KOSMICON hat den Auftrag erhalten, die Projektleitung innerhalb eines international besetzten IT-Infrastruktur-Programms nach ITIL mit 450 Mitarbeitern und 250 Mio. Projektvolumen zu übernehmen.
Im Rahmen der Ablösung der bestehenden CRM / Billing / EAI-Legacy-Systeme durch einen neuen Systemstack bestehend aus CRM, Billing, Integration Backbone und Produktkatalog nach ITIL / CMMI-Methodologie, hat KOSMICON die Verantwortung für Service-Transition und Incident Management Prozess übernommen. KOSMICON hat den Vorsitz von Executive Boards des Programm-Management inne und zeichnet für die Führung mehrerer Beraterteams verantwortlich.
Neben der Steuerung eines Near-Shore-Support- und Entwicklungscenters in Spanien, agiert KOSMICON als Schnittstelle zwischen Fachabteilungen und dem mit der Implementierung beauftragten, externen Generalunternehmer.
